При посадке пассажиры должны показать документы, которые удостоверяют их личность и на которые оформлен заказ, билеты на поезд Ласточка в Минск и документы на льготы (если они предусмотрены).
Для ребенка обязательно нужно брать свидетельство о рождении.
На ребенка до 5 лет, который имеет право на бесплатный проезд, должен быть оформлен бесплатный билет.
Дети до 10 лет без взрослых в поезд не допускаются.
Если в документах допущены ошибки, пассажира в поезд не пустят. Будьте внимательны при заполнении заказа, так как исправить ошибки в электронном варианте или в бумажном уже нельзя.
Важно: для поездов по внутрироссийским рейсам наличие одной незначительной ошибки или опечатки еще допустимо. Но для международного рейса ошибки исключены.